Въпрос за начислена сума
Съберете нужните данни за таксуването и се свържете с поддръжката на Threetone, без да споделяте тайни.
Актуализирано
Прегледайте записа за таксуване
Отворете Subscriptions и запишете текущия план, състоянието, периода на таксуване и датата на следващото плащане от картата на абонамента. За платен план изберете Manage Billing и проверете във външния портал номера на плащането или фактурата, ако е наличен.
Свържете се с поддръжката
Изпратете имейл на team@threetone.in от адреса на акаунта си в Threetone. Включете:
- името на работното пространство и имейла на акаунта
- датата на начисляване, приблизителния час и часовата зона
- сумата и валутата
- номера на фактурата или плащането, ако е показан
- кратко описание на очакваното и на това, което изглежда погрешно
Можете да приложите изрязана екранна снимка, която показва сумата и номера. Първо премахнете несвързани транзакции и лични данни.
Никога не изпращайте API ключ, парола, пълен номер на карта, код за сигурност или копирани данни от сесията на браузъра. Поддръжката може да провери случая чрез работното пространство и номера на плащането, без да получава тези тайни.
Ако страницата за плащане е дала грешка или времето е изтекло, кажете дали сте опитали отново и кога. Не подавайте едно и също плащане многократно, докато резултатът му е неясен.