Pregunta per un càrrec
Reuneix les dades de facturació pertinents i contacta amb el suport de Threetone sense compartir secrets.
Actualitzat
Revisa el registre de facturació
Obre Subscriptions i anota el pla actual, l'estat, l'interval de facturació i la pròxima data de facturació que mostra la targeta de subscripció. Si tens un pla de pagament, selecciona Manage Billing i consulta al portal de facturació allotjat la referència de pagament o de factura disponible.
Contacta amb el suport
Escriu a team@threetone.in des de l'adreça associada al teu compte de Threetone. Inclou-hi:
- el nom de l'espai de treball i el correu electrònic del compte
- la data del càrrec, l'hora aproximada i la zona horària
- l'import i la moneda
- la referència de la factura o del pagament, si es mostra
- una explicació breu del que esperaves i del que et sembla incorrecte
Pots adjuntar una captura retallada que mostri el càrrec i la referència. Abans, elimina les transaccions no relacionades i les dades personals.
No enviïs mai una clau d'API, una contrasenya, el número complet d'una targeta, el codi de seguretat ni dades copiades de la sessió del navegador. El suport pot investigar amb el nom de l'espai de treball i la referència del pagament, sense aquests secrets.
Si una pàgina de pagament ha fallat o s'ha esgotat el temps d'espera, indica si ho has tornat a provar i l'hora de cada intent. No enviïs repetidament el mateix pagament mentre no en coneguis el resultat.