Zeptejte se na platbu
Shromážděte potřebné fakturační údaje a kontaktujte podporu Threetone, aniž byste sdíleli tajné údaje.
Aktualizováno
Zkontrolujte fakturační záznam
Otevřete Subscriptions a poznamenejte si aktuální tarif, stav, fakturační období a datum příští fakturace zobrazené na kartě předplatného. U placeného tarifu vyberte Manage Billing a v hostovaném fakturačním portálu zkontrolujte dostupné reference platby nebo faktury.
Kontaktujte podporu
Napište na team@threetone.in z adresy spojené s vaším účtem Threetone. Uveďte:
- název pracovního prostoru a e-mail účtu
- datum platby, přibližný čas a časové pásmo
- částku a měnu
- referenci faktury nebo platby, pokud je uvedena
- stručné vysvětlení, co jste očekávali a co se zdá nesprávné
Můžete přiložit oříznutý snímek obrazovky s platbou a referencí. Nejprve odstraňte nesouvisející transakce a osobní údaje.
Nikdy neposílejte klíč API, heslo, celé číslo karty, bezpečnostní kód ani zkopírované údaje relace prohlížeče. Podpora může vše prověřit podle pracovního prostoru a reference platby, aniž by potřebovala tato tajná data.
Pokud stránka platby selhala nebo vypršel časový limit, uveďte, zda jste pokus opakovali, a připojte čas každého pokusu. Neodesílejte stejnou platbu opakovaně, dokud není její výsledek jistý.