Ερώτηση σχετικά με μια χρέωση

Ελέγξτε την εγγραφή χρέωσης

Ανοίξτε τις Subscriptions και σημειώστε το τρέχον πρόγραμμα, την κατάστασή του, το διάστημα χρέωσης και την επόμενη ημερομηνία χρέωσης που εμφανίζονται στην κάρτα συνδρομής. Αν έχετε πρόγραμμα επί πληρωμή, επιλέξτε Manage Billing και ελέγξτε στην εξωτερική πύλη χρέωσης την αναφορά πληρωμής ή τιμολογίου που είναι διαθέσιμη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Στείλτε email από τη διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στη Threetone στη διεύθυνση team@threetone.in. Συμπεριλάβετε:

• το όνομα του χώρου εργασίας και το email του λογαριασμού
• την ημερομηνία χρέωσης, την κατά προσέγγιση ώρα και τη ζώνη ώρας
• το ποσό και το νόμισμα
• την αναφορά τιμολογίου ή πληρωμής, αν εμφανίζεται
• μια σύντομη εξήγηση του τι περιμένατε και τι φαίνεται λανθασμένο

Μπορείτε να επισυνάψετε περικομμένο στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τη χρέωση και την αναφορά. Αφαιρέστε πρώτα άσχετες συναλλαγές και προσωπικά δεδομένα.

Μη στείλετε ποτέ κλειδί API, κωδικό πρόσβασης, πλήρη αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας ή αντιγραμμένα δεδομένα συνεδρίας προγράμματος περιήγησης. Η υποστήριξη μπορεί να διερευνήσει το ζήτημα με τον χώρο εργασίας και την αναφορά πληρωμής, χωρίς αυτά τα μυστικά.

Αν μια σελίδα πληρωμής απέτυχε ή έληξε το χρονικό όριο, πείτε αν δοκιμάσατε ξανά και συμπεριλάβετε την ώρα κάθε προσπάθειας. Μην υποβάλλετε επανειλημμένα την ίδια πληρωμή όσο το αποτέλεσμά της παραμένει αβέβαιο.