Consultar un cargo
Reúne los datos de facturación necesarios y comunícate con Threetone sin compartir información secreta.
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Revisa el registro de facturación
Abre Subscriptions y anota el plan, estado, intervalo de facturación y próxima fecha de cobro que aparecen en la tarjeta de suscripción. Si tienes un plan de pago, selecciona Manage Billing y busca en el portal de facturación hospedado la referencia del pago o factura disponible.
Comunícate con soporte
Escribe a team@threetone.in desde la dirección asociada a tu cuenta de Threetone. Incluye:
- el nombre del espacio de trabajo y el correo de la cuenta
- la fecha, hora aproximada y zona horaria del cargo
- el monto y la moneda
- la referencia de factura o pago, si aparece
- una breve explicación de qué esperabas y qué dato consideras incorrecto
Puedes adjuntar una captura recortada que muestre el cargo y la referencia. Elimina antes las transacciones ajenas y los datos personales.
Nunca envíes una clave de API, contraseña, número completo de tarjeta, código de seguridad ni datos copiados de la sesión del navegador. El equipo de soporte puede investigar con el espacio de trabajo y la referencia del pago.
Si la página de pago falló o agotó el tiempo de espera, indica si lo reintentaste y la hora de cada intento. No envíes repetidamente el mismo pago mientras desconozcas su resultado.