Solicitar la eliminación de una cuenta o de datos
Solicita la eliminación de tu cuenta de Threetone o de datos de mensajería conectada sin iniciar sesión.
Actualizado el
Envía una solicitud de eliminación
Escribe a legal@threetone.in con el asunto Threetone data deletion request. No tienes que iniciar sesión. Siempre que puedas, usa el correo asociado a tu cuenta.
Identifica tu empresa o espacio de trabajo y qué quieres que se elimine. Puedes indicar una cuenta, una conexión de mensajería o registros de conversaciones. Para solicitudes de WhatsApp, Messenger o Instagram, incluye el canal y la empresa.
Si contactaste con un cliente empresarial de Threetone
Contacta con esa empresa acerca de sus registros de clientes. También puedes escribir a Threetone e indicar el nombre de la empresa y el canal para dirigir la solicitud. Cuando Threetone procesa registros para una empresa, se coordina con ella antes de actuar sobre ellos.
Protege tu solicitud
No envíes contraseñas, tokens de acceso, códigos de verificación ni copias de conversaciones completas. Threetone pedirá solo la información adicional imprescindible para verificar tu identidad o autoridad y localizar los registros pertinentes.
Desconectar y eliminar son acciones distintas
En una conexión con Meta, revocar el acceso de Threetone desde los ajustes de integración de la cuenta o empresa en Meta no elimina los registros que Threetone ya conserva. Solicita también la eliminación de esos registros. Eliminar datos que conserva Threetone no elimina las copias de Meta, de otra empresa ni de otros participantes en la conversación.
Qué ocurre después
Threetone revisa la solicitud, confirma su alcance y responde sobre la finalización o sobre los registros que deben conservarse por motivos legales o de seguridad.