پرسش درباره یک هزینه

بررسی سابقه صورت‌حساب

Subscriptions را باز کنید و طرح فعلی، وضعیت، دوره صورت‌حساب و تاریخ صورت‌حساب بعدی را که در کارت اشتراک دیده می‌شود یادداشت کنید. برای طرح پولی، Manage Billing را بزنید و در درگاه صورت‌حساب میزبانی‌شده، شناسه پرداخت یا فاکتور موجود را بررسی کنید.

تماس با پشتیبانی

از نشانی مرتبط با حساب Threetone خود به team@threetone.in ایمیل بزنید. این موارد را وارد کنید:

• نام فضای کاری و ایمیل حساب
• تاریخ هزینه، زمان تقریبی و منطقه زمانی
• مبلغ و واحد پول
• شناسه فاکتور یا پرداخت، اگر نشان داده شده است
• توضیح کوتاهی از نتیجه موردانتظار و آنچه نادرست به نظر می‌رسد

می‌توانید تصویر بریده‌شده‌ای پیوست کنید که هزینه و شناسه را نشان دهد. ابتدا تراکنش‌های نامرتبط و داده‌های شخصی را حذف کنید.

هرگز کلید API، گذرواژه، شماره کامل کارت، کد امنیتی یا داده‌های کپی‌شده نشست مرورگر را نفرستید. پشتیبانی می‌تواند با فضای کاری و شناسه پرداخت، بدون این اطلاعات محرمانه، بررسی کند.

اگر صفحه پرداخت ناموفق بود یا زمانش تمام شد، بگویید آیا دوباره تلاش کردید و زمان هر تلاش چه بود. تا وقتی نتیجه نامعلوم است، یک پرداخت را چندبار ثبت نکنید.