Raspitajte se o naplati
Prikupite važne podatke o naplati i obratite se Threetoneu bez dijeljenja tajni.
Ažurirano
Pregledajte zapis o naplati
Otvorite Subscriptions i zabilježite trenutačni plan, status, razdoblje naplate i sljedeći datum naplate s kartice pretplate. Za plaćeni plan odaberite Manage Billing te u vanjskom portalu potražite dostupnu referencu plaćanja ili računa.
Obratite se podršci
Pišite na team@threetone.in s adrese povezane s vašim računom Threetone. Navedite:
- naziv radnog prostora i adresu e-pošte računa
- datum naplate, približno vrijeme i vremensku zonu
- iznos i valutu
- referencu računa ili plaćanja, ako je prikazana
- kratko objašnjenje očekivanog i onoga što smatrate pogrešnim
Možete priložiti izrezanu snimku s naplatom i referencom. Prvo uklonite druge transakcije i osobne podatke.
Ne šaljite API ključ, lozinku, potpuni broj kartice, sigurnosni kod ni kopirane podatke sesije preglednika. Radni prostor i referenca plaćanja dovoljni su za provjeru.
Ako stranica za plaćanje nije uspjela ili je istekla, navedite jeste li pokušali ponovno i kada. Nemojte opetovano slati isto plaćanje dok je njegov ishod nepoznat.