Érdeklődés egy terhelésről
Gyűjtse össze a fizetési adatokat, és kérjen segítséget egy tisztázatlan terhelés miatt.
Frissítve:
Ellenőrizze a számlázási tételt
Nyissa meg a Subscriptions oldalt, és jegyezze fel a csomagot, az állapotot, a számlázási időszakot és a következő dátumot. Fizetős csomagnál válassza a Manage Billing elemet, majd a hosztolt számlázási portálon keresse a fizetési vagy számlahivatkozást.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz
A Threetone-fiókhoz tartozó címről írjon a team@threetone.in címre. Adja meg:
- a munkaterület nevét és a fiók e-mail-címét;
- a terhelés dátumát, hozzávetőleges idejét és időzónáját;
- az összeget és pénznemet;
- a számla- vagy fizetési hivatkozást, ha látható;
- a várt eredményt és azt, ami hibásnak tűnik.
Csatolhat a terhelést és hivatkozást mutató levágott képernyőképet. Előbb távolítsa el a nem kapcsolódó tranzakciókat és személyes adatokat.
Ne küldjön API-kulcsot, jelszót, teljes kártyaszámot, biztonsági kódot vagy másolt böngészőmunkamenet-adatokat. A munkaterület és a fizetési hivatkozás elég a vizsgálathoz.
Ha a fizetési oldal hibázott vagy lejárt, írja meg, próbálta-e újra, és mikor. Ne indítsa el ugyanazt a fizetést többször, ha az eredmény bizonytalan.