Tanyakan tentang tagihan
Kumpulkan detail penagihan yang relevan dan hubungi dukungan Threetone tanpa membagikan rahasia.
Diperbarui
Periksa catatan penagihan
Buka Subscriptions dan catat paket, status, interval penagihan, serta tanggal penagihan berikutnya yang ditampilkan di kartu langganan. Untuk paket berbayar, pilih Manage Billing dan periksa portal penagihan terhosting untuk melihat referensi pembayaran atau faktur yang tersedia.
Hubungi dukungan
Kirim email ke team@threetone.in dari alamat yang terhubung dengan akun Threetone Anda. Sertakan:
- nama ruang kerja dan email akun
- tanggal tagihan, perkiraan waktu, dan zona waktu
- jumlah dan mata uang
- referensi faktur atau pembayaran jika ditampilkan
- penjelasan singkat tentang hal yang Anda harapkan dan yang tampak keliru
Anda dapat melampirkan tangkapan layar terpotong yang menampilkan tagihan dan referensi. Hapus transaksi yang tidak terkait dan data pribadi terlebih dahulu.
Jangan pernah mengirim kunci API, kata sandi, nomor kartu lengkap, kode keamanan, atau data sesi browser yang disalin. Dukungan dapat menyelidiki dengan nama ruang kerja dan referensi pembayaran tanpa rahasia tersebut.
Jika halaman checkout gagal atau mengalami timeout, sebutkan apakah Anda mencoba lagi dan sertakan waktu setiap percobaan. Jangan berulang kali mengirim pembayaran yang sama saat hasilnya belum pasti.