Spurðu um gjaldfærslu

Skoðaðu greiðsluskrána

Opnaðu Subscriptions og skráðu núverandi áskriftarleið, stöðu, greiðslutímabil og næsta greiðsludag á áskriftarspjaldinu. Fyrir greidda leið skaltu velja Manage Billing og athuga greiðslu- eða reikningstilvísun í hýstu greiðslugáttinni.

Hafðu samband við þjónustuver

Sendu tölvupóst á team@threetone.in frá netfanginu sem tengist Threetone-reikningnum. Láttu fylgja:

• heiti vinnusvæðis og netfang reiknings
• dagsetningu gjaldfærslu, áætlaðan tíma og tímabelti
• upphæð og gjaldmiðil
• reiknings- eða greiðslutilvísun, ef hún birtist
• stutta lýsingu á væntri niðurstöðu og því sem virðist rangt

Þú mátt hengja við afskorna skjámynd af gjaldfærslunni og tilvísuninni. Fjarlægðu fyrst ótengdar færslur og persónuupplýsingar.

Aldrei senda API-lykil, lykilorð, heilt kortanúmer, öryggiskóða eða afrituð lotugögn vafrans. Þjónustuver getur rannsakað málið með upplýsingum um vinnusvæðið og greiðslutilvísunina án þessara leyndarmála.

Ef greiðslusíðan brást eða rann út á tíma skaltu segja hvort þú reyndir aftur og hvenær hver tilraun var gerð. Ekki senda sömu greiðsluna ítrekað meðan niðurstaðan er óljós.