Chiedi informazioni su un addebito
Raccogli i dettagli di fatturazione pertinenti e contatta l'assistenza Threetone senza condividere segreti.
Aggiornato
Controlla i dati di fatturazione
Apri Subscriptions e annota il piano corrente, lo stato, la periodicità di fatturazione e la prossima data di addebito mostrati nella scheda dell'abbonamento. Per un piano a pagamento, seleziona Manage Billing e controlla nel portale di fatturazione ospitato il riferimento del pagamento o della fattura disponibile.
Contatta l'assistenza
Scrivi a team@threetone.in dall'indirizzo associato al tuo account Threetone. Includi:
- il nome dello spazio di lavoro e l'email dell'account
- la data dell'addebito, l'ora approssimativa e il fuso orario
- l'importo e la valuta
- il riferimento della fattura o del pagamento, se mostrato
- una breve descrizione di cosa ti aspettavi e di cosa sembra errato
Puoi allegare uno screenshot ritagliato che mostri l'addebito e il riferimento. Prima rimuovi le transazioni non pertinenti e i dati personali.
Non inviare mai una chiave API, una password, il numero completo della carta, il codice di sicurezza o dati di sessione del browser copiati. L'assistenza può svolgere le verifiche usando lo spazio di lavoro e il riferimento del pagamento, senza questi segreti.
Se una pagina di checkout non è riuscita o è scaduta, specifica se hai riprovato e indica l'ora di ogni tentativo. Non inviare ripetutamente lo stesso pagamento mentre l'esito è incerto.