청구 내역 문의하기

결제 기록 확인하기

Subscriptions을 열고 구독 카드에 표시된 현재 플랜, 상태, 청구 주기, 다음 청구일을 기록하세요. 유료 플랜이라면 Manage Billing을 선택하고 호스팅된 결제 포털에서 확인할 수 있는 결제 또는 인보이스 참조 번호를 확인하세요.

지원팀에 문의하기

Threetone 계정에 연결된 주소에서 team@threetone.in으로 이메일을 보내고 다음 내용을 포함하세요.

• 워크스페이스 이름과 계정 이메일
• 청구 날짜, 대략적인 시각, 시간대
• 금액과 통화
• 표시된 인보이스 또는 결제 참조 번호(있는 경우)
• 기대한 내용과 잘못된 것으로 보이는 점에 대한 간단한 설명

청구 내역과 참조 번호만 보이도록 자른 스크린샷을 첨부해도 됩니다. 먼저 관련 없는 거래와 개인 정보를 지우세요.

API 키, 비밀번호, 전체 카드 번호, 보안 코드 또는 복사한 브라우저 세션 데이터는 절대 보내지 마세요. 지원팀은 이런 비밀 없이도 워크스페이스와 결제 참조 번호를 사용해 조사할 수 있습니다.

결제 화면이 실패하거나 시간 초과되었다면 다시 시도했는지와 각 시각을 알리세요. 결과가 불확실한 동안 같은 결제를 반복 제출하지 마세요.