Paklauskite apie mokėjimą
Surinkite atsiskaitymo duomenis, kad pagalbos komanda galėtų ištirti konkretų mokėjimą.
Atnaujinta
Peržiūrėkite atsiskaitymo įrašą
Atidarykite Subscriptions ir užsirašykite prenumeratos kortelėje rodomą dabartinį planą, būseną, mokėjimo intervalą ir kitą mokėjimo datą. Mokamam planui pasirinkite Manage Billing ir išoriniame atsiskaitymo portale patikrinkite galimą mokėjimo ar sąskaitos nuorodą.
Susisiekite su pagalbos komanda
Iš su Threetone paskyra susieto adreso rašykite team@threetone.in. Įtraukite:
- darbo srities pavadinimą ir paskyros el. paštą;
- mokėjimo datą, apytikslį laiką ir laiko juostą;
- sumą ir valiutą;
- sąskaitos ar mokėjimo nuorodą, jei rodoma;
- trumpą paaiškinimą, ko tikėjotės ir kas atrodo neteisinga.
Galite pridėti apkirptą kopiją, kurioje matomas mokėjimas ir jo nuoroda. Prieš tai pašalinkite nesusijusias operacijas ir asmens duomenis.
Niekada nesiųskite API rakto, slaptažodžio, viso kortelės numerio, apsaugos kodo ar nukopijuotų naršyklės sesijos duomenų. Pagalbos komanda gali tirti pagal darbo sritį ir mokėjimo nuorodą be šių paslapčių.
Jei atsiskaitymo puslapis nesuveikė ar baigėsi laikas, nurodykite, ar bandėte dar kartą, ir kiekvieno bandymo laiką. Nekartokite to paties mokėjimo, kol jo rezultatas neaiškus.