Jautājiet par maksājumu
Savāciet norēķinu informāciju, lai atbalsts varētu izmeklēt konkrētu maksājumu.
Atjaunināts
Pārskatiet norēķinu ierakstu
Atveriet Subscriptions un pierakstiet abonementa kartītē redzamo pašreizējo plānu, statusu, norēķinu periodu un nākamo norēķinu datumu. Maksas plānam atlasiet Manage Billing un mitinātajā norēķinu portālā pārbaudiet pieejamo maksājuma vai rēķina atsauci.
Sazinieties ar atbalstu
No ar Threetone kontu saistītās adreses rakstiet uz team@threetone.in. Iekļaujiet:
- darbvietas nosaukumu un konta e-pastu;
- maksājuma datumu, aptuveno laiku un laika joslu;
- summu un valūtu;
- rēķina vai maksājuma atsauci, ja tā ir redzama;
- īsu skaidrojumu, ko gaidījāt un kas šķiet nepareizs.
Varat pievienot apgrieztu ekrānuzņēmumu ar maksājumu un atsauci. Vispirms noņemiet nesaistītus darījumus un personas datus.
Nekad nesūtiet API atslēgu, paroli, pilnu kartes numuru, drošības kodu vai nokopētus pārlūkprogrammas sesijas datus. Atbalsts var izmeklēt situāciju pēc darbvietas un maksājuma atsauces bez šiem noslēpumiem.
Ja norēķinu lapa neizdevās vai tai beidzās laiks, norādiet, vai mēģinājāt vēlreiz, un katra mēģinājuma laiku. Nesūtiet atkārtoti to pašu maksājumu, kamēr tā rezultāts nav skaidrs.