Прашајте за наплата
Соберете ги податоците за наплата што ѝ требаат на поддршката за да истражи плаќање.
Ажурирано на
Прегледајте ја евиденцијата за наплата
Отворете Subscriptions и забележете ги тековниот план, статусот, интервалот на наплата и следниот датум за наплата на картичката. За платен план изберете Manage Billing и во надворешниот портал за наплата проверете ја достапната референца за плаќање или фактура.
Контактирајте со поддршката
Од адресата поврзана со вашата Threetone-сметка пишете на team@threetone.in. Вклучете:
- име на работниот простор и е-пошта на сметката;
- датум, приближно време и временска зона на наплатата;
- износ и валута;
- референца за фактура или плаќање, ако се прикажува;
- кратко објаснување што очекувавте и што ви изгледа погрешно.
Може да приложите исечена снимка што ги покажува наплатата и референцата. Прво отстранете неповрзани трансакции и лични податоци.
Никогаш не испраќајте API-клуч, лозинка, целосен број на картичка, безбедносен код или копирани податоци од сесија на прелистувачот. Поддршката може да истражи со работниот простор и референцата без тие тајни.
Ако страницата за плаќање не успеала или истекло времето, наведете дали сте се обиделе повторно и времето на секој обид. Не поднесувајте го истото плаќање повеќепати додека исходот е нејасен.