Tanya tentang caj
Kumpulkan rekod bayaran dan minta bantuan mengenai caj yang tidak jelas.
Dikemas kini
Semak rekod pengebilan
Buka Subscriptions dan catat pelan semasa, status, sela pengebilan dan tarikh bil seterusnya pada kad langganan. Bagi pelan berbayar, pilih Manage Billing dan semak portal pengebilan terhos untuk rujukan bayaran atau invois yang tersedia.
Hubungi sokongan
E-mel team@threetone.in daripada alamat yang dikaitkan dengan akaun Threetone. Sertakan:
- nama ruang kerja dan e-mel akaun;
- tarikh caj, anggaran masa dan zon waktu;
- jumlah dan mata wang;
- rujukan invois atau bayaran, jika dipaparkan;
- penjelasan ringkas tentang jangkaan dan perkara yang tidak betul.
Anda boleh melampirkan tangkap layar terpotong yang menunjukkan caj dan rujukan. Buang transaksi yang tidak berkaitan dan data peribadi dahulu.
Jangan hantar kunci API, kata laluan, nombor kad penuh, kod keselamatan atau data sesi pelayar yang disalin. Sokongan boleh menyiasat dengan ruang kerja dan rujukan bayaran tanpa rahsia tersebut.
Jika halaman checkout gagal atau tamat masa, nyatakan sama ada anda mencuba lagi dan masa bagi setiap percubaan. Jangan hantar bayaran yang sama berulang kali ketika hasilnya belum pasti.