Spør om en belastning
Samle relevante faktureringsopplysninger og kontakt Threetone brukerstøtte uten å dele hemmeligheter.
Oppdatert
Gå gjennom faktureringen
Åpne Subscriptions, og noter gjeldende plan, status, faktureringsintervall og neste faktureringsdato som vises på abonnementskortet. For en betalt plan velger du Manage Billing og kontrollerer hvilken betalings- eller fakturareferanse som er tilgjengelig i den vertsbaserte faktureringsportalen.
Kontakt brukerstøtte
Send e-post til team@threetone.in fra adressen som er knyttet til Threetone-kontoen din. Ta med:
- navnet på arbeidsområdet og kontoens e-postadresse
- belastningsdato, omtrentlig klokkeslett og tidssone
- beløp og valuta
- faktura- eller betalingsreferanse hvis den vises
- en kort forklaring på hva du forventet, og hva som ser feil ut
Du kan legge ved et beskåret skjermbilde som viser belastningen og referansen. Fjern andre transaksjoner og personopplysninger først.
Send aldri en API-nøkkel, et passord, hele kortnummeret, sikkerhetskoden eller kopierte nettleserøktdata. Brukerstøtten kan undersøke saken ved hjelp av arbeidsområdet og betalingsreferansen uten disse hemmelighetene.
Hvis en utsjekkingsside mislyktes eller fikk tidsavbrudd, oppgir du om du prøvde på nytt og når hvert forsøk ble gjort. Ikke send inn den samme betalingen gjentatte ganger mens utfallet er usikkert.