Zapytaj o obciążenie
Zbierz niezbędne informacje o rozliczeniu i skontaktuj się z pomocą techniczną Threetone bez ujawniania sekretów.
Zaktualizowano
Sprawdź informacje o rozliczeniu
Otwórz Subscriptions i zanotuj bieżący plan, jego status, okres rozliczeniowy oraz datę kolejnego rozliczenia widoczne na karcie subskrypcji. W przypadku płatnego planu wybierz Manage Billing i sprawdź w hostowanym portalu rozliczeniowym dostępne odwołanie do płatności lub faktury.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Napisz z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Threetone na adres team@threetone.in. Podaj:
- nazwę obszaru roboczego i adres e-mail konta
- datę obciążenia, przybliżoną godzinę i strefę czasową
- kwotę i walutę
- numer referencyjny faktury lub płatności, jeśli jest widoczny
- krótkie wyjaśnienie, czego oczekujesz i co wydaje się nieprawidłowe
Możesz dołączyć przycięty zrzut ekranu z obciążeniem i numerem referencyjnym. Najpierw usuń niepowiązane transakcje i dane osobowe.
Nigdy nie wysyłaj klucza API, hasła, pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani skopiowanych danych sesji przeglądarki. Pomoc techniczna może zbadać sprawę na podstawie obszaru roboczego i numeru referencyjnego płatności bez tych sekretów.
Jeśli strona płatności nie zadziałała lub upłynął limit czasu, napisz, czy ponawiałeś próbę, i podaj czas każdej z nich. Nie wysyłaj wielokrotnie tej samej płatności, dopóki jej wynik jest niepewny.