สอบถามเกี่ยวกับรายการเรียกเก็บเงิน

ตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

เปิด Subscriptions แล้วจดแพ็กเกจปัจจุบัน สถานะ รอบการเรียกเก็บเงิน และวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปที่แสดงบนการ์ดสมาชิก หากเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงิน ให้เลือก Manage Billing และตรวจดูหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินหรือใบแจ้งหนี้ที่มีในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินที่โฮสต์ไว้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ผูกกับบัญชี Threetone ของคุณไปที่ team@threetone.in โดยระบุ:

• ชื่อพื้นที่ทำงานและอีเมลบัญชี
• วันที่เรียกเก็บเงิน เวลาโดยประมาณ และเขตเวลา
• จำนวนเงินและสกุลเงิน
• หมายเลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้หรือการชำระเงิน หากมีแสดง
• คำอธิบายสั้น ๆ ว่าคุณคาดหวังอะไรและพบสิ่งใดที่ไม่ถูกต้อง

คุณแนบภาพหน้าจอที่ครอบเฉพาะรายการเรียกเก็บเงินและหมายเลขอ้างอิงได้ ลบรายการธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องและข้อมูลส่วนบุคคลออกก่อน

อย่าส่ง API key รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเต็ม รหัสความปลอดภัย หรือข้อมูลเซสชันเบราว์เซอร์ที่คัดลอกมา ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบได้โดยใช้พื้นที่ทำงานและหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินโดยไม่ต้องใช้ความลับเหล่านั้น

หากหน้าเช็กเอาต์ล้มเหลวหรือหมดเวลา ให้แจ้งว่าคุณลองส่งซ้ำหรือไม่และระบุเวลาของแต่ละครั้ง อย่าส่งการชำระเงินเดิมซ้ำหลายครั้งขณะที่ยังไม่ทราบผล