Bir ücret hakkında soru sorun
İlgili faturalandırma bilgilerini toplayın ve gizli bilgileri paylaşmadan Threetone destek ekibiyle iletişime geçin.
Güncelleme:
Faturalandırma kaydını inceleyin
Subscriptions sayfasını açın ve abonelik kartında gösterilen geçerli planı, durumu, faturalandırma aralığını ve sonraki faturalandırma tarihini not edin. Ücretli bir plandaysanız Manage Billing seçeneğini belirleyin ve barındırılan faturalandırma portalında görünen ödeme veya fatura referansını kontrol edin.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Threetone hesabınızla ilişkili adresten team@threetone.in adresine e-posta gönderin. Şunları ekleyin:
- çalışma alanının adı ve hesap e-posta adresi
- ücret tarihi, yaklaşık saat ve saat dilimi
- tutar ve para birimi
- varsa fatura veya ödeme referansı
- ne beklediğinizi ve neyin yanlış göründüğünü kısaca açıklayan bir not
Ücreti ve referansı gösteren kırpılmış bir ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz. Önce ilgisiz işlemleri ve kişisel verileri kaldırın.
API anahtarını, parolayı, kart numarasının tamamını, güvenlik kodunu veya kopyalanmış tarayıcı oturumu verilerini asla göndermeyin. Destek ekibi bu gizli bilgilere gerek duymadan çalışma alanını ve ödeme referansını kullanarak inceleme yapabilir.
Ödeme sayfası hata verdiyse veya zaman aşımına uğradıysa yeniden deneyip denemediğinizi söyleyin ve her denemenin saatini ekleyin. Sonuç belirsizken aynı ödemeyi tekrar tekrar göndermeyin.