Запитання щодо списання
Зберіть потрібні відомості про оплату й зверніться до підтримки Threetone, не розкриваючи секретів.
Оновлено
Перевірте платіжні дані
Відкрийте Subscriptions і запишіть поточний план, стан, розрахунковий період і дату наступної оплати з картки підписки. Для платного плану виберіть Manage Billing і знайдіть у платіжному порталі доступний номер платежу чи рахунка.
Зверніться до підтримки
Напишіть на team@threetone.in з адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом Threetone. Додайте:
- назву робочого простору й електронну адресу облікового запису
- дату списання, приблизний час і часовий пояс
- суму й валюту
- номер рахунка чи платежу, якщо його показано
- короткий опис очікуваного результату й того, що здається помилковим
Можна прикріпити обрізаний знімок екрана, який показує списання й номер. Спершу вилучіть сторонні операції та персональні дані.
Ніколи не надсилайте ключ API, пароль, повний номер картки, код безпеки чи скопійовані дані сеансу браузера. Підтримка може перевірити ситуацію за робочим простором і номером платежу без цих секретів.
Якщо сторінка оплати видала помилку або час очікування минув, повідомте, чи повторювали спробу, і вкажіть час кожної спроби. Не надсилайте той самий платіж знову й знову, поки його результат невідомий.