Hỏi về một khoản phí
Thu thập thông tin thanh toán liên quan và liên hệ bộ phận hỗ trợ Threetone mà không chia sẻ bí mật.
Đã cập nhật
Kiểm tra hồ sơ thanh toán
Mở Subscriptions và ghi lại gói hiện tại, trạng thái, chu kỳ thanh toán và ngày thanh toán tiếp theo hiển thị trên thẻ gói đăng ký. Nếu dùng gói trả phí, chọn Manage Billing rồi kiểm tra cổng thanh toán được lưu trữ để tìm mã tham chiếu khoản thanh toán hoặc hóa đơn hiện có.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Gửi email từ địa chỉ liên kết với tài khoản Threetone của bạn đến team@threetone.in. Cung cấp:
- tên không gian làm việc và email tài khoản
- ngày tính phí, thời gian ước tính và múi giờ
- số tiền và đơn vị tiền tệ
- mã tham chiếu hóa đơn hoặc khoản thanh toán nếu có
- giải thích ngắn gọn về điều bạn mong đợi và điểm có vẻ không chính xác
Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình đã cắt, chỉ hiển thị khoản phí và mã tham chiếu. Trước tiên, hãy xóa giao dịch không liên quan và dữ liệu cá nhân.
Tuyệt đối không gửi khóa API, mật khẩu, toàn bộ số thẻ, mã bảo mật hoặc dữ liệu phiên trình duyệt đã sao chép. Bộ phận hỗ trợ có thể điều tra bằng tên không gian làm việc và mã tham chiếu thanh toán mà không cần những bí mật này.
Nếu trang thanh toán gặp lỗi hoặc hết thời gian chờ, hãy cho biết bạn đã thử lại hay chưa và cung cấp thời gian của từng lần thử. Không gửi lặp lại cùng một khoản thanh toán khi chưa rõ kết quả.