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使用與 Threetone 帳戶關聯的電郵地址,傳送電郵至 team@threetone.in。請提供:

  • 工作空間名稱和帳戶電郵地址
  • 扣款日期、大約時間和時區
  • 金額和幣別
  • 發票或付款參考編號(若有顯示)
  • 對預期情況及疑似錯誤的簡短說明

可以附上裁切後的螢幕截圖,顯示扣款和參考編號。請先移除無關交易和個人資料。

切勿傳送 API 金鑰、密碼、完整卡號、安全碼或複製的瀏覽器工作階段資料。支援團隊可以使用工作空間和付款參考編號進行排查,無需這些機密資料。

如果結帳頁面失敗或逾時,請說明是否重試過,並提供每次嘗試的時間。付款結果尚不確定時,不要反覆提交同一筆付款。