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開啟訂閱，記下訂閱卡片顯示的目前方案、狀態、計費週期和下次帳單日期。對於付費方案，選取 Manage Billing，並在代管帳單入口網站中查看可用的付款或發票參考編號。

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使用與 Threetone 帳號關聯的電子郵件地址，寄信至 team@threetone.in。請提供：

• 工作區名稱和帳號電子郵件地址
• 扣款日期、大約時間和時區
• 金額和幣別
• 發票或付款參考編號（若有顯示）
• 對預期情況及疑似錯誤的簡短說明

可以附上裁切後的螢幕擷取畫面，顯示扣款和參考編號。請先移除無關交易和個人資料。

切勿寄送 API 金鑰、密碼、完整卡號、安全碼或複製的瀏覽器工作階段資料。支援團隊可以使用工作區和付款參考編號進行排查，無需這些機密資訊。

如果結帳頁面失敗或逾時，請說明是否重試過，並提供每次嘗試的時間。付款結果尚不確定時，不要反覆提交同一筆付款。