সহায়তার জন্য স্ক্রিনশট প্রস্তুত করুন
সংবেদনশীল তথ্য আড়াল করে এমন স্ক্রিনশট তৈরি করুন যাতে Threetone সহায়তা দল তদন্তের জন্য যথেষ্ট প্রসঙ্গ পায়।
তারিখে হালনাগাদ
সমস্যা দেখান
সমস্যা দেখা যায় এমন পৃষ্ঠা বা ফিচার ধারণ করুন। সহায়তার অনুরোধে প্রত্যাশিত ফল, বাস্তবে যা ঘটেছে, সেখানে পৌঁছানোর ধাপ এবং আনুমানিক সময় জানান। ওয়ার্কস্পেসে সমস্যা হলে তার নাম ও সমস্যাটি দেখা ব্যক্তির ভূমিকা দিন।
সংবেদনশীল তথ্য সরান
ছবি সংযুক্ত করার আগে পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস কী, সাইন ইন বা যাচাইকরণ কোড, ব্যক্তিগত ডেটা এবং অন্য গ্রাহকের অপ্রাসঙ্গিক তথ্য মুছুন। ব্রাউজারের ঠিকানা বার, বিজ্ঞপ্তি, পাশের প্যানেল ও দৃশ্যমান লগে গোপন রাখার মতো কিছু আছে কি না দেখুন।
পাঠানোর আগে ফাইল দেখুন
সম্পাদিত স্ক্রিনশট পূর্ণ আকারে খুলুন। প্রাসঙ্গিক ত্রুটি বা নিয়ন্ত্রণ পড়া যায় এবং ছবিতে অন্য গ্রাহকের তথ্য নেই তা নিশ্চিত করুন। সহায়তার অনুরোধে শুধু যাচাই করা কপি সংযুক্ত করুন।