Threetone সহায়তায় যোগাযোগ করুন

পণ্য বা অ্যাকাউন্টের সহায়তার জন্য team@threetone.in ঠিকানায় ইমেইল করুন। প্রয়োজনীয় তথ্যের তালিকা দেখে শুরু করুন, যাতে সহায়তা দল একই তথ্য আবার না চেয়েও সমস্যাটি বুঝতে পারে।

কী অন্তর্ভুক্ত করবেন

আপনি কী করতে চেয়েছিলেন, কী ফল আশা করেছিলেন এবং তার বদলে কী ঘটেছে তা জানান। পৃষ্ঠা বা ফিচারের নাম, আনুমানিক সময় এবং সমস্যার আগে নেওয়া ধাপগুলো দিন।

সমস্যা কোনো ওয়ার্কস্পেসে হলে তার নাম ও যিনি সমস্যাটি দেখেছেন তাঁর ভূমিকা জানান। পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস কী, ব্যক্তিগত ডেটা এবং অন্য গ্রাহকের অপ্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে তবেই স্ক্রিনশট শেয়ার করুন।

আনুমানিক তারিখ, সময় ও সময় অঞ্চল দিন। API অনুরোধ ব্যর্থ হলে তার পদ্ধতি, পথ, প্রতিক্রিয়ার অবস্থা ও X-Request-Id দিন। কথোপকথন ব্যর্থ হলে পাওয়া গেলে নিরাপদে শেয়ার করা যায় এমন কথোপকথনের শনাক্তকারী দিন।

অনুরোধ নিরাপদ রাখুন

সাধারণ পণ্যের সমস্যা বুঝতে Threetone সহায়তা দলের আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত অ্যাক্সেস কী দরকার নেই। স্ক্রিনশট, লগের অংশ বা কপি করা অনুরোধ পাঠানোর আগে সেগুলো আড়াল করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটার অনুরোধ legal@threetone.in ঠিকানায় পাঠান। পুরো পেমেন্ট কার্ডের তথ্য, একবার ব্যবহারযোগ্য কোড, প্রদানকারীর পরিচয়পত্র বা সমস্যার সঙ্গে সম্পর্কহীন ব্যক্তিগত কথোপকথন পাঠাবেন না।