Pitajte o naplati
Prikupite relevantne podatke o naplati i kontaktirajte Threetone podršku bez dijeljenja tajni.
Ažurirano
Pregledajte evidenciju naplate
Otvorite Subscriptions i zabilježite trenutni plan, status, interval naplate i sljedeći datum naplate prikazan na kartici pretplate. Za plaćeni plan odaberite Manage Billing i u hostovanom portalu za naplatu provjerite dostupnu referencu uplate ili računa.
Kontaktirajte podršku
Pošaljite e-poruku na team@threetone.in s adrese povezane s vašim Threetone računom. Navedite:
- naziv radnog prostora i e-adresu računa
- datum naplate, približno vrijeme i vremensku zonu
- iznos i valutu
- referencu računa ili uplate, ako je prikazana
- kratko objašnjenje šta ste očekivali i šta izgleda pogrešno
Možete priložiti izrezani snimak ekrana s naplatom i referencom. Prvo uklonite nepovezane transakcije i lične podatke.
Nikada nemojte slati API ključ, lozinku, puni broj kartice, sigurnosni kod ni kopirane podatke sesije preglednika. Podrška može istražiti problem koristeći radni prostor i referencu uplate, bez tih tajni.
Ako stranica za plaćanje ne radi ili istekne vrijeme čekanja, navedite jeste li pokušali ponovo i vrijeme svakog pokušaja. Nemojte više puta slati istu uplatu dok je njen ishod neizvjestan.