Võta ühendust Threetone'i toega
Mida lisada, kui küsid Threetone'ilt abi konto või tööruumi kohta.
Uuendatud
Toote- või kontoprobleemi korral kirjuta aadressile team@threetone.in. Alusta vajalike andmete loendist, et tugitiim saaks probleemist aru ilma lisateavet küsimata.
Mida lisada
Kirjelda, mida üritasid teha, mida ootasid ja mis tegelikult juhtus. Lisa lehe või funktsiooni nimi, ligikaudne kellaaeg ning probleemi põhjustanud toimingud.
Kui probleem puudutab tööruumi, lisa selle nimi ja probleemi kogenud inimese roll. Jaga ekraanipilte alles pärast paroolide, juurdepääsuvõtmete, isikuandmete ja asjassepuutumatu klienditeabe eemaldamist.
Lisa ligikaudne kuupäev, kellaaeg ja ajavöönd. Kui API-päring ebaõnnestus, märgi selle meetod, tee, vastuse olek ja X-Request-Id. Kui vestlus ebaõnnestus, lisa võimaluse korral turvaline vestluse tunnus.
Hoia päringud turvalisena
Threetone'i tugi ei vaja tavalise tootetõrke mõistmiseks sinu parooli ega privaatset juurdepääsuvõtit. Peida need väärtused enne ekraanipildi, logikatke või kopeeritud päringu saatmist.
Saada privaatsus- ja andmepäringud aadressile legal@threetone.in. Ära lisa täielikke maksekaardiandmeid, ühekordseid koode, teenusepakkuja mandaate ega probleemiga mitteseotud vestluse privaatset sisu.