تماس با پشتیبانی Threetone

برای کمک درباره محصول یا حساب، به team@threetone.in ایمیل بزنید. از فهرست اطلاعات لازم شروع کنید تا تیم پشتیبانی بدون درخواست دوباره اطلاعات، مشکل را بفهمد.

چه اطلاعاتی ارائه کنید

توضیح دهید چه کاری می‌خواستید انجام دهید، انتظار چه نتیجه‌ای داشتید و در عوض چه رخ داد. نام صفحه یا قابلیت، زمان تقریبی و مراحلی را که به مشکل انجامید ذکر کنید.

اگر مشکل بر فضای کاری اثر دارد، نام آن و نقش فردی را که مشکل را دیده است بنویسید. تصویر صفحه را فقط پس از حذف گذرواژه‌ها، کلیدهای دسترسی، داده‌های شخصی و اطلاعات نامرتبط مشتریان به اشتراک بگذارید.

تاریخ، ساعت و منطقه زمانی تقریبی را وارد کنید. اگر درخواست API ناموفق بود، روش، مسیر، وضعیت پاسخ و X-Request-Id آن را بیاورید. اگر گفتگو ناموفق بود، در صورت وجود یک شناسه امن برای گفتگو ارائه کنید.

امن نگه‌داشتن درخواست‌ها

پشتیبانی Threetone برای بررسی مشکل معمول محصول به گذرواژه یا کلید دسترسی خصوصی شما نیاز ندارد. پیش از ارسال تصویر صفحه، بخشی از گزارش یا درخواست کپی‌شده، این مقادیر را پنهان کنید.

درخواست‌های حریم خصوصی و داده را به legal@threetone.in بفرستید. جزئیات کامل کارت پرداخت، کدهای یک‌بارمصرف، اطلاعات ورود ارائه‌دهنده یا محتوای خصوصی گفتگویی را که به مشکل ربطی ندارد ارسال نکنید.