Ota yhteyttä Threetonen tukeen
Mitä tietoja tarvitset, kun pyydät Threetonelta apua tiliin tai työtilaan liittyvään ongelmaan.
Päivitetty
Tuotteeseen ja tiliin liittyvissä asioissa lähetä sähköpostia osoitteeseen team@threetone.in. Aloita tarvittavien tietojen tarkistuslistasta, jotta tukitiimi ymmärtää ongelman ilman lisäkyselyjä samoista tiedoista.
Mitä tietoja tarvitaan
Kerro, mitä yritit tehdä, mitä odotit tapahtuvan ja mitä sen sijaan tapahtui. Mainitse sivun tai ominaisuuden nimi, likimääräinen ajankohta ja ongelmaan johtaneet vaiheet.
Jos ongelma koskee työtilaa, ilmoita työtilan nimi ja ongelman havainneen henkilön rooli. Jaa kuvakaappauksia vasta, kun olet poistanut salasanat, pääsyavaimet, henkilötiedot ja asiaan liittymättömät asiakastiedot.
Ilmoita likimääräinen päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke. Jos API-pyyntö epäonnistui, ilmoita sen metodi, polku, vastauksen tilakoodi ja X-Request-Id. Jos keskustelu epäonnistui, ilmoita sen tunniste, jos sellainen on saatavilla ja sen jakaminen on turvallista.
Lähetä pyyntö turvallisesti
Threetonen tuki ei tarvitse salasanaasi tai yksityistä pääsyavaintasi tavallisen tuoteongelman selvittämiseen. Peitä nämä arvot ennen kuvakaappauksen, lokiotteen tai kopioidun pyynnön lähettämistä.
Lähetä tietosuojaa ja tietoja koskevat pyynnöt osoitteeseen legal@threetone.in. Älä sisällytä maksukortin kaikkia tietoja, kertakäyttöisiä koodeja, palveluntarjoajan tunnistetietoja tai ongelmaan liittymätöntä yksityisten keskustelujen sisältöä.