Kysy veloituksesta
Kerää olennaiset laskutustiedot ja ota yhteyttä Threetonen tukeen jakamatta salaisia tietoja.
Päivitetty
Tarkista laskutustiedot
Avaa Subscriptions ja kirjaa tilauskortista nykyinen palvelupaketti, tila, laskutusväli ja seuraava laskutuspäivä. Jos käytössä on maksullinen paketti, valitse Manage Billing ja tarkista avautuvasta laskutusportaalista saatavilla oleva maksu- tai laskuviite.
Ota yhteyttä tukeen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen team@threetone.in Threetone-tiliisi liitetystä osoitteesta. Ilmoita:
- työtilan nimi ja tilin sähköpostiosoite
- veloituksen päivämäärä, likimääräinen kellonaika ja aikavyöhyke
- summa ja valuutta
- lasku- tai maksuviite, jos se on näkyvissä
- lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit ja mikä vaikuttaa virheelliseltä
Voit liittää rajatun kuvakaappauksen, jossa näkyvät veloitus ja viite. Poista ensin asiaan liittymättömät tapahtumat ja henkilötiedot.
Älä koskaan lähetä API-avainta, salasanaa, koko korttinumeroa, turvakoodia tai kopioituja selainistunnon tietoja. Tuki voi selvittää asiaa työtilan ja maksuviitteen avulla ilman näitä salaisia tietoja.
Jos maksusivu epäonnistui tai aikakatkaistiin, kerro, yrititkö uudelleen, ja ilmoita kunkin yrityksen ajankohta. Älä lähetä samaa maksua toistuvasti, jos sen lopputulos on epäselvä.