Maghanda ng screenshot para sa support
Maghanda ng screenshot na tinanggalan ng sensitibong detalye at may sapat na konteksto para sa imbestigasyon.
Na-update noong
Ipakita ang problema
Kunan ang pahina o feature kung saan lumilitaw ang isyu. Sa kahilingan sa support, ipaliwanag ang inaasahan mo, ang nangyari, ang mga hakbang bago ito, at ang tinatayang oras. Kung apektado ang workspace, isama ang pangalan nito at role ng nakaranas ng problema.
Alisin ang sensitibong detalye
Bago ilakip ang larawan, alisin ang mga password, access key, sign-in o verification code, personal na data, at impormasyon ng ibang customer na walang kaugnayan sa isyu. Suriin ang address bar, mga notification, side panel, at nakikitang log.
Suriin ang file bago ipadala
Buksan ang na-edit na screenshot sa buong laki. Tiyaking nababasa ang mahalagang error o control at wala itong impormasyon ng ibang customer. Ang nasuring kopya lang ang ilakip sa kahilingan.