Makipag-ugnayan sa support ng Threetone
Mga detalyeng isasama kapag humihingi ng tulong sa account o workspace.
Na-update noong
Para sa tulong sa produkto o account, mag-email sa team@threetone.in. Sundin ang talaan ng mga detalye para maunawaan ng support team ang problema nang hindi ka paulit-ulit na tatanungin.
Ano ang isasama
Ilarawan ang sinusubukan mong gawin, ang inaasahan mo, at ang aktuwal na nangyari. Isama ang pangalan ng pahina o feature, tinatayang oras, at mga hakbang bago lumitaw ang problema.
Kung apektado ang isang workspace, isama ang pangalan nito at role ng nakaranas ng problema. Bago magbahagi ng screenshot, alisin ang mga password, access key, personal na data, at impormasyon ng ibang customer na walang kaugnayan sa isyu.
Isama ang tinatayang petsa, oras, at time zone. Kung pumalya ang API request, isama ang method, path, response status, at X-Request-Id. Kung pumalya ang isang pag-uusap, isama ang ligtas ibahaging conversation identifier kung mayroon.
Panatilihing ligtas ang kahilingan
Hindi kailangan ng Threetone support ang password o pribadong access key mo para maunawaan ang karaniwang problema. Takpan ang mga iyon bago magpadala ng screenshot, bahagi ng log, o kinopyang request.
Ipadala ang mga kahilingan tungkol sa privacy at data sa legal@threetone.in. Huwag isama ang buong detalye ng payment card, one-time code, credential ng provider, o pribadong nilalaman ng pag-uusap na walang kaugnayan sa isyu.