મદદ માટે સ્ક્રીનશૉટ તૈયાર કરો

સમસ્યા બતાવો

સમસ્યા દેખાય તે પૃષ્ઠ કે સુવિધાનો સ્ક્રીનશૉટ લો. મદદ વિનંતીમાં શું ધાર્યું હતું, તેના બદલે શું થયું, તેના સુધીનાં પગલાં અને અંદાજિત સમય સમજાવો. સમસ્યા વર્કસ્પેસને અસર કરતી હોય તો તેનું નામ અને સમસ્યા જોનાર વ્યક્તિની ભૂમિકા આપો.

સંવેદનશીલ વિગતો દૂર કરો

ચિત્ર જોડતાં પહેલાં પાસવર્ડ, પ્રવેશ કી, સાઇન ઇન કે ચકાસણી કોડ, વ્યક્તિગત ડેટા અને અન્ય ગ્રાહકોની અસંબંધિત માહિતી કાઢો. બ્રાઉઝરની સરનામા પટ્ટી, સૂચનાઓ, બાજુની પેનલો અને દેખાતા લૉગમાં ખાનગી રાખવાના મૂલ્યો છે કે નહીં તે તપાસો.

મોકલતાં પહેલાં ફાઇલ તપાસો

સંપાદિત સ્ક્રીનશૉટ પૂરા કદમાં ખોલો. સંબંધિત ભૂલ કે નિયંત્રણ વાંચી શકાય અને અન્ય ગ્રાહકની માહિતી ન હોય તેની ખાતરી કરો. મદદ વિનંતીમાં માત્ર તપાસેલી કૉપી જોડો.