Threetone મદદનો સંપર્ક કરો

ઉત્પાદન કે એકાઉન્ટ સંબંધિત મદદ માટે team@threetone.in પર ઇમેઇલ કરો. આપવાની વિગતોની યાદીથી શરૂ કરો, જેથી મદદ ટીમને એ જ માહિતી ફરી પૂછ્યા વિના સમસ્યા સમજાય.

શું સમાવવું

તમે શું કરવાનો પ્રયત્ન કરતા હતા, શું પરિણામ ધાર્યું હતું અને ખરેખર શું થયું તે જણાવો. પૃષ્ઠ કે સુવિધાનું નામ, અંદાજિત સમય અને સમસ્યા સુધી પહોંચાડનારા પગલાં આપો.

સમસ્યા વર્કસ્પેસને અસર કરતી હોય તો તેનું નામ અને સમસ્યા જોનાર વ્યક્તિની ભૂમિકા આપો. પાસવર્ડ, પ્રવેશ કી, વ્યક્તિગત ડેટા અને અન્ય ગ્રાહકોની અસંબંધિત માહિતી દૂર કર્યા પછી જ સ્ક્રીનશૉટ શેર કરો.

અંદાજિત તારીખ, સમય અને સમય ઝોન આપો. API વિનંતી નિષ્ફળ જાય તો તેની પદ્ધતિ, પાથ, પ્રતિભાવની સ્થિતિ અને X-Request-Id આપો. વાતચીત નિષ્ફળ જાય તો ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે સુરક્ષિત રીતે શેર કરી શકાય એવો વાતચીત ઓળખ નંબર આપો.

વિનંતી સુરક્ષિત રાખો

સામાન્ય ઉત્પાદન સમસ્યા સમજવા Threetone મદદ ટીમને તમારો પાસવર્ડ કે ખાનગી પ્રવેશ કી જોઈતી નથી. સ્ક્રીનશૉટ, લૉગનો અંશ કે કૉપી કરેલી વિનંતી મોકલતાં પહેલાં આ મૂલ્યો છુપાવો.

ગોપનીયતા અને ડેટાની વિનંતીઓ legal@threetone.in પર મોકલો. પૂરા ચુકવણી કાર્ડના વિગત, એકવાર વપરાતા કોડ, પ્રદાતાના લૉગિન વિગત કે સમસ્યા સાથે અસંબંધિત ખાનગી વાતચીતનું લખાણ ન મોકલો.