Obratite se podršci tvrtke Threetone
Podaci koje trebate navesti kada tražite pomoć za račun ili radni prostor.
Ažurirano
Za pomoć s proizvodom ili računom pišite na team@threetone.in. Počnite s popisom potrebnih podataka kako bi podrška razumjela problem bez ponovnog traženja istih informacija.
Potrebni podaci
Opišite što ste pokušali učiniti, što ste očekivali i što se dogodilo. Navedite stranicu ili značajku, približno vrijeme i korake koji su doveli do problema.
Ako je pogođen radni prostor, navedite njegov naziv i ulogu osobe koja je primijetila problem. Prije dijeljenja snimke zaslona uklonite lozinke, pristupne ključeve, osobne podatke i nepovezane podatke drugih korisnika.
Navedite približan datum, vrijeme i vremensku zonu. Ako API zahtjev nije uspio, navedite metodu, putanju, status odgovora i X-Request-Id. Ako razgovor nije uspio, priložite identifikator razgovora koji možete sigurno podijeliti, ako postoji.
Zaštitite svoj zahtjev
Podršci tvrtke Threetone za uobičajen problem nisu potrebni vaša lozinka ni privatni pristupni ključ. Sakrijte ih prije slanja snimke zaslona, dijela zapisnika ili kopiranog zahtjeva.
Za zahtjeve o privatnosti i podacima pišite na legal@threetone.in. Ne šaljite potpune podatke platne kartice, jednokratne kodove, vjerodajnice pružatelja usluga ni privatni sadržaj razgovora koji nije povezan s problemom.