Pripremite snimku zaslona za podršku
Pripremite snimku s uklonjenim osjetljivim podacima i dovoljno konteksta za provjeru problema.
Ažurirano
Prikažite problem
Snimite stranicu ili značajku na kojoj se problem pojavljuje. U zahtjevu podršci opišite očekivani ishod, što se dogodilo, prethodne korake i približno vrijeme. Ako je pogođen radni prostor, navedite njegov naziv i ulogu osobe koja je primijetila problem.
Uklonite osjetljive podatke
Prije prilaganja slike uklonite lozinke, pristupne ključeve, kodove za prijavu ili provjeru, osobne podatke i nepovezane podatke drugih korisnika. Provjerite adresnu traku, obavijesti, bočne ploče i vidljive zapisnike.
Provjerite datoteku prije slanja
Otvorite uređenu snimku u punoj veličini. Važna pogreška ili kontrola mora biti čitljiva, a podaci drugih korisnika ne smiju biti vidljivi. Priložite samo provjerenu kopiju.