Képernyőkép előkészítése az ügyfélszolgálatnak
Készítsen kitakart képernyőképet, amely elegendő összefüggést ad a Threetone ügyfélszolgálatának a vizsgálathoz.
Frissítve:
Mutassa meg a problémát
Rögzítse azt az oldalt vagy funkciót, ahol a probléma látható. A kérésben írja le a várt és a tényleges eredményt, a megelőző lépéseket és a hozzávetőleges időpontot. Munkaterületet érintő esetben adja meg annak nevét és az észlelő személy szerepkörét.
Távolítsa el az érzékeny adatokat
A kép csatolása előtt takarja ki a jelszavakat, hozzáférési kulcsokat, bejelentkezési és ellenőrző kódokat, személyes adatokat és más ügyfelek nem kapcsolódó információit. Ellenőrizze a böngésző címsorát, az értesítéseket, oldalsávokat és a látható naplókat is.
Ellenőrizze a fájlt küldés előtt
Nyissa meg a kitakart képet teljes méretben. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő hiba vagy vezérlő olvasható, és más ügyfél adata nem szerepel a képen. Csak az ellenőrzött másolatot csatolja.