Kapcsolatfelvétel a Threetone ügyfélszolgálatával
Mit adjon meg, ha fiókkal vagy munkaterülettel kapcsolatban kér segítséget a Threetone-tól.
Frissítve:
Termékkel vagy fiókkal kapcsolatos segítségért írjon a team@threetone.in címre. Kezdje a részletek ellenőrzőlistájával, hogy az ügyfélszolgálat megértse a problémát anélkül, hogy kétszer kellene ugyanazokat az adatokat kérnie.
Mit adjon meg
Írja le, mit próbált tenni, mire számított, és mi történt ehelyett. Adja meg az oldal vagy funkció nevét, a hozzávetőleges időpontot és a problémához vezető lépéseket.
Ha egy munkaterületet érint, adja meg a nevét és a problémát észlelő személy szerepkörét. Képernyőképet csak a jelszavak, hozzáférési kulcsok, személyes adatok és más ügyfelek nem kapcsolódó információinak kitakarása után küldjön.
Adja meg a hozzávetőleges dátumot, időt és időzónát. Sikertelen API-kérésnél a metódust, útvonalat, válaszállapotot és X-Request-Id értéket is adja meg. Sikertelen beszélgetésnél biztonságos beszélgetésazonosítót adjon meg, ha elérhető.
Tartsa biztonságban a kérést
A Threetone ügyfélszolgálatának egy szokásos termékproblémához nincs szüksége a jelszavára vagy privát hozzáférési kulcsára. Takarja ki ezeket képernyőkép, naplórészlet vagy másolt kérés küldése előtt.
Adatvédelmi és adatkérelmeket a legal@threetone.in címre küldjön. Ne mellékeljen teljes bankkártyaadatokat, egyszer használatos kódokat, szolgáltatói hitelesítő adatokat vagy a problémához nem kapcsolódó privát beszélgetést.