Կապ հաստատել Threetone-ի աջակցության հետ

Արտադրանքի կամ հաշվի հարցերով գրեք team@threetone.in հասցեին։ Սկսեք ստորև բերված մանրամասների ցանկից, որպեսզի աջակցության թիմը հասկանա խնդիրը՝ նույն տվյալները երկրորդ անգամ չխնդրելով։

Ինչ ներառել

Նկարագրեք՝ ինչ էիք փորձում անել, ինչ էիք սպասում և ինչ եղավ։ Նշեք էջի կամ գործառույթի անունը, մոտավոր ժամը և խնդրին հասցրած քայլերը։

Եթե խնդիրը վերաբերում է աշխատանքային տարածքին, նշեք դրա անունը և այն տեսած անձի դերը։ Էկրանի նկար ուղարկեք միայն գաղտնաբառերը, մուտքի բանալիները, անձնական տվյալներն ու այլ հաճախորդների անկապ տեղեկությունները հեռացնելուց հետո։

Նշեք մոտավոր ամսաթիվը, ժամը և ժամային գոտին։ API հարցման ձախողման դեպքում ավելացրեք մեթոդը, ուղին, պատասխանի կարգավիճակն ու X-Request-Id-ը։ Զրույցի ձախողման դեպքում ավելացրեք անվտանգ զրույցի նույնացուցիչ, եթե կա։

Պահպանեք հարցման անվտանգությունը

Սովորական խնդիրը հասկանալու համար Threetone-ի աջակցությանը պետք չեն ձեր գաղտնաբառը կամ մասնավոր մուտքի բանալին։ Դրանք փակեք էկրանի նկար, մատյանի հատված կամ պատճենված հարցում ուղարկելուց առաջ։

Գաղտնիության և տվյալների հարցումները ուղարկեք legal@threetone.in հասցեին։ Մի ներառեք քարտի ամբողջական տվյալներ, մեկանգամյա կոդեր, մատակարարի մուտքի տվյալներ կամ խնդրին չառնչվող անձնական զրույցներ։