Threetone қолдау қызметіне хабарласу
Аккаунт не жұмыс кеңістігі бойынша көмек сұрағанда қандай мәліметтерді беру керек.
Жаңартылған күні:
Өнім не аккаунт бойынша көмек үшін team@threetone.in мекенжайына хат жазыңыз. Қолдау тобы бір мәліметті қайта сұрамас үшін қажетті мәліметтер тізімінен бастаңыз.
Қандай мәліметтерді қосу керек
Не істеуге тырысқаныңызды, қандай нәтиже күткеніңізді және оның орнына не болғанын сипаттаңыз. Беттің не мүмкіндіктің атауын, шамамен уақытын және мәселеге әкелген қадамдарды көрсетіңіз.
Мәселе жұмыс кеңістігіне әсер етсе, оның атауын және мәселені байқаған адамның рөлін жазыңыз. Скриншот жіберер алдында құпиясөздерді, қолжетімділік кілттерін, жеке деректерді және қатысы жоқ клиенттер туралы ақпаратты өшіріңіз.
Шамамен күнді, уақытты және уақыт белдеуін қосыңыз. API сұрауы орындалмаса, әдісін, жолын, жауап мәртебесін және X-Request-Id көрсетіңіз. Әңгіме сәтсіз аяқталса, бар болса, қауіпсіз бөлісуге болатын әңгіме идентификаторын беріңіз.
Сұрауды қауіпсіз ұстаңыз
Әдеттегі өнім мәселесін түсіну үшін Threetone қолдауына құпиясөз не жеке қолжетімділік кілті қажет емес. Скриншот, журнал үзіндісі немесе көшірілген сұрау жіберер алдында бұл мәндерді жасырыңыз.
Құпиялылық пен деректерге қатысты сұрауларды legal@threetone.in мекенжайына жіберіңіз. Төлем картасының толық деректерін, бір реттік кодтарды, провайдер тіркелгі деректерін немесе мәселеге қатысы жоқ жеке әңгіменің мазмұнын қоспаңыз.