Қолдауға арналған скриншот дайындау
Құпия мәліметтер жасырылған, Threetone қолдауына мәселені зерттеуге жеткілікті ақпараты бар скриншот дайындаңыз.
Жаңартылған күні:
Мәселені көрсетіңіз
Мәселе көрінетін бетті немесе мүмкіндікті түсіріңіз. Қолдау сұрауында күткен нәтижеңізді, іс жүзінде не болғанын, оған әкелген қадамдарды және шамамен уақытын түсіндіріңіз. Егер жұмыс кеңістігіне әсер етсе, оның атауын және мәселені байқаған адамның рөлін қосыңыз.
Құпия мәліметтерді алып тастаңыз
Суретті тіркемей тұрып құпиясөздерді, қолжетімділік кілттерін, кіру не растау кодтарын, жеке деректерді және қатысы жоқ клиенттер туралы ақпаратты алып тастаңыз. Браузердің мекенжай жолағын, хабарламаларды, бүйір панельдерді және көрінетін журналдарды тексеріңіз.
Жіберер алдында файлды қарап шығыңыз
Құпия деректері өшірілген скриншотты толық өлшемде ашыңыз. Қажетті қате немесе басқару элементі анық оқылатынына және басқа клиенттің ақпараты жоқ екеніне көз жеткізіңіз. Қолдау сұрауына тек тексерілген нұсқаны тіркеңіз.