Ipprepara screenshot għall-appoġġ
Aqbad u eżamina screenshot li turi l-problema mingħajr ma tikxef dejta sensittiva.
Aġġornat
Uri l-problema
Aqbad il-paġna jew il-funzjoni fejn tidher il-problema. Fit-talba għall-appoġġ, spjega x’kont tistenna, x’ġara minflok, il-passi li wasslu għal dan u l-ħin approssimattiv. Jekk tintlaqat spazju tax-xogħol, inkludi ismu u r-rwol tal-persuna li rat il-problema.
Neħħi dettalji sensittivi
Qabel tehmeż l-immaġni, neħħi passwords, ċwievet ta’ aċċess, kodiċijiet ta’ dħul jew verifika, dejta personali u informazzjoni dwar klijenti mhux relatata. Iċċekkja l-bar tal-indirizz tal-browser, in-notifiki, il-panels tal-ġenb u kwalunkwe log viżibbli għal valuri li għandhom jibqgħu privati.
Irrevedi l-fajl qabel tibagħtu
Iftaħ is-screenshot b’informazzjoni moħbija fid-daqs sħiħ. Kun żgur li l-iżball jew il-kontroll rilevanti jinqraw u li l-immaġni ma tinkludix informazzjoni ta’ klijent ieħor. Ehmeż biss il-kopja li eżaminajt.