Threetone ਮਦਦ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ team@threetone.in ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਮਦਦ ਟੀਮ ਇੱਕੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁੜ ਪੁੱਛੇ ਬਿਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਸਮਝ ਸਕੇ।

ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਕੀ ਉਮੀਦ ਸੀ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋਇਆ। ਸਫ਼ੇ ਜਾਂ ਫੀਚਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਲਗਭਗ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਾਲੇ ਕਦਮ ਦਿਓ।

ਸਮੱਸਿਆ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਸ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਵੇਖਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਦਿਓ। ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਵਿੱਚੋਂ ਪਾਸਵਰਡ, ਪਹੁੰਚ ਕੁੰਜੀਆਂ, ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੈਰ-ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਟਾ ਕੇ ਹੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ।

ਲਗਭਗ ਤਾਰੀਖ, ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਦਿਓ। API ਬੇਨਤੀ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਈ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਸ ਦੀ ਵਿਧੀ, ਪਾਥ, ਜਵਾਬ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ X-Request-Id ਦਿਓ। ਗੱਲਬਾਤ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਈ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਹੋ ਸਕਣ ਵਾਲਾ ਗੱਲਬਾਤ ਪਛਾਣਕਰਤਾ ਦਿਓ।

ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੋ

ਆਮ ਉਤਪਾਦ ਸਮੱਸਿਆ ਸਮਝਣ ਲਈ Threetone ਮਦਦ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਪਾਸਵਰਡ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਪਹੁੰਚ ਕੁੰਜੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ, ਲਾਗ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਜਾਂ ਕਾਪੀ ਕੀਤੀ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਮੁੱਲ ਲੁਕਾਓ।

ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ legal@threetone.in ਉੱਤੇ ਭੇਜੋ। ਪੂਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਇੱਕ-ਵਾਰ ਵਾਲੇ ਕੋਡ, ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਲਾਗਇਨ ਵੇਰਵੇ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਗੈਰ-ਸੰਬੰਧਿਤ ਨਿੱਜੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨਾ ਭੇਜੋ।