Przygotuj zrzut ekranu dla pomocy technicznej
Przygotuj zanonimizowany zrzut ekranu, który zapewni pomocy technicznej Threetone kontekst potrzebny do zbadania problemu.
Zaktualizowano
Pokaż problem
Zrób zrzut strony lub funkcji, na której występuje problem. W zgłoszeniu do pomocy technicznej opisz, czego oczekujesz, co się wydarzyło, jakie czynności doprowadziły do problemu i kiedy mniej więcej wystąpił. Jeśli problem dotyczy obszaru roboczego, podaj jego nazwę oraz rolę osoby, która go zauważyła.
Usuń poufne informacje
Przed załączeniem obrazu usuń hasła, klucze dostępu, kody logowania lub weryfikacyjne, dane osobowe i niepowiązane informacje o innych klientach. Sprawdź pasek adresu przeglądarki, powiadomienia, panele boczne i widoczne dzienniki pod kątem wartości, które powinny pozostać poufne.
Sprawdź plik przed wysłaniem
Otwórz zanonimizowany zrzut ekranu w pełnym rozmiarze. Upewnij się, że właściwy błąd lub kontrolka są czytelne, a obraz nie zawiera informacji o innym kliencie. Do zgłoszenia dołącz wyłącznie sprawdzoną kopię.