సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించడం

ఉత్పత్తి, ఖాతా సహాయం కోసం team@threetone.inకు ఇమెయిల్ పంపండి. సహాయ బృందం వివరాలను మళ్లీ అడగాల్సిన అవసరం లేకుండా సమస్యను అర్థం చేసుకోవడానికి వివరాల జాబితాతో ప్రారంభించండి.

ఏమి చేర్చాలి

మీరు ఏం చేయడానికి ప్రయత్నించారు, ఏ ఫలితాన్ని ఆశించారు, బదులుగా ఏం జరిగింది వివరించండి. పేజీ లేదా ఫీచర్ పేరు, సుమారు సమయం, సమస్యకు దారితీసిన దశలను చేర్చండి.

సమస్య వర్క్‌స్పేస్‌ను ప్రభావితం చేస్తే, వర్క్‌స్పేస్ పేరు, దాన్ని చూసిన వ్యక్తి పాత్రను చేర్చండి. పాస్‌వర్డ్‌లు, యాక్సెస్ కీలు, వ్యక్తిగత సమాచారం, సంబంధం లేని కస్టమర్ వివరాలను తొలగించిన తర్వాతే స్క్రీన్‌షాట్‌లను పంచండి.

సుమారు తేదీ, సమయం, సమయ మండలాన్ని చేర్చండి. API అభ్యర్థన విఫలమైతే దాని పద్ధతి, మార్గం, ప్రతిస్పందన స్థితి, X-Request-Id చేర్చండి. సంభాషణ విఫలమైతే, అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు సురక్షితమైన సంభాషణ గుర్తింపును చేర్చండి.

అభ్యర్థనలను సురక్షితంగా ఉంచండి

సాధారణ ఉత్పత్తి సమస్యను అర్థం చేసుకోవడానికి Threetone సహాయ బృందానికి మీ పాస్‌వర్డ్ లేదా వ్యక్తిగత యాక్సెస్ కీ అవసరం లేదు. స్క్రీన్‌షాట్, లాగ్ భాగం లేదా కాపీ చేసిన అభ్యర్థన పంపే ముందు వాటిని దాచండి.

గోప్యత, డేటా అభ్యర్థనలను legal@threetone.inకు పంపండి. పూర్తి చెల్లింపు కార్డు వివరాలు, ఒక్కసారి ఉపయోగించే కోడ్‌లు, ప్రదాత ఆధారాలు లేదా సమస్యకు సంబంధం లేని వ్యక్తిగత సంభాషణ విషయాన్ని చేర్చవద్దు.