సహాయం కోసం స్క్రీన్షాట్ సిద్ధం చేయడం
సమస్య కనిపించేలా ఉంచి, పంపే ముందు రహస్య వివరాలను తొలగించండి.
నవీకరించిన తేదీ
సమస్యను చూపండి
సమస్య కనిపించే పేజీ లేదా ఫీచర్ను చిత్రీకరించండి. సహాయ అభ్యర్థనలో మీరు ఏ ఫలితాన్ని ఆశించారు, బదులుగా ఏం జరిగింది, దానికి దారితీసిన దశలు, సుమారు సమయం వివరించండి. సమస్య వర్క్స్పేస్ను ప్రభావితం చేస్తే, వర్క్స్పేస్ పేరు, దాన్ని చూసిన వ్యక్తి పాత్రను చేర్చండి.
రహస్య వివరాలను తొలగించండి
చిత్రాన్ని జోడించే ముందు పాస్వర్డ్లు, యాక్సెస్ కీలు, సైన్ ఇన్ లేదా ధృవీకరణ కోడ్లు, వ్యక్తిగత సమాచారం, సంబంధం లేని కస్టమర్ వివరాలను తొలగించండి. రహస్యంగా ఉండాల్సిన విలువల కోసం బ్రౌజర్ చిరునామా పట్టీ, నోటిఫికేషన్లు, పక్క ప్యానెల్లు, కనిపించే లాగ్లను తనిఖీ చేయండి.
పంపే ముందు ఫైల్ను పరిశీలించండి
దాచిన వివరాలున్న స్క్రీన్షాట్ను పూర్తి పరిమాణంలో తెరవండి. సంబంధిత లోపం లేదా నియంత్రణ చదవగలిగేలా ఉందనీ, మరొక కస్టమర్ వివరాలు లేవనీ నిర్ధారించుకోండి. పరిశీలించిన నకలును మాత్రమే సహాయ అభ్యర్థనకు జోడించండి.