Threetone destek ekibiyle iletişime geçin
Bir hesap veya çalışma alanı için Threetone'dan yardım isterken paylaşmanız gereken bilgiler.
Güncelleme:
Ürün veya hesabınızla ilgili yardım için team@threetone.in adresine e-posta gönderin. Destek ekibinin aynı bilgileri tekrar sormadan sorunu anlayabilmesi için önce gerekli bilgiler kontrol listesini inceleyin.
Hangi bilgileri eklemelisiniz
Ne yapmaya çalıştığınızı, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu açıklayın. Sayfanın veya özelliğin adını, yaklaşık zamanı ve soruna yol açan adımları belirtin.
Sorun bir çalışma alanını etkiliyorsa çalışma alanının adını ve sorunu gören kişinin rolünü ekleyin. Ekran görüntülerini yalnızca parolaları, erişim anahtarlarını, kişisel verileri ve konuyla ilgisiz müşteri bilgilerini kaldırdıktan sonra paylaşın.
Yaklaşık tarihi, saati ve saat dilimini belirtin. Bir API isteği başarısız olduysa yöntemi, yolu, yanıt durumunu ve X-Request-Id değerini ekleyin. Bir konuşma başarısız olduysa, varsa güvenli konuşma tanımlayıcısını ekleyin.
Talepleri güvenli tutun
Threetone destek ekibinin olağan bir ürün sorununu anlayabilmesi için parolanıza veya özel erişim anahtarınıza ihtiyacı yoktur. Ekran görüntüsü, günlük alıntısı veya kopyalanmış istek göndermeden önce bu değerleri gizleyin.
Gizlilik ve veri taleplerinizi legal@threetone.in adresine gönderin. Tam ödeme kartı bilgilerini, tek kullanımlık kodları, sağlayıcı kimlik bilgilerini veya sorunla ilgisi olmayan özel konuşma içeriklerini paylaşmayın.