Threetone کی مدد سے رابطہ کریں

مصنوعہ یا اکاؤنٹ کی مدد کے لیے team@threetone.in کو ای میل کریں۔ شامل کرنے کی تفصیلات کی فہرست سے آغاز کریں تاکہ مدد کی ٹیم کو ایک ہی معلومات دوبارہ نہ مانگنی پڑیں۔

کیا شامل کریں

بتائیں آپ کیا کرنے کی کوشش کر رہے تھے، کیا توقع تھی اور اس کے بجائے کیا ہوا۔ صفحے یا خصوصیت کا نام، اندازاً وقت اور مسئلے تک پہنچانے والے مراحل لکھیں۔

اگر مسئلہ ورک اسپیس پر اثر انداز ہو تو اس کا نام اور مسئلہ دیکھنے والے شخص کا کردار بتائیں۔ اسکرین شاٹ بھیجنے سے پہلے پاس ورڈ، رسائی کی کلیدیں، ذاتی ڈیٹا اور غیر متعلقہ صارفین کی معلومات ہٹا دیں۔

اندازاً تاریخ، وقت اور ٹائم زون شامل کریں۔ اگر API درخواست ناکام ہوئی تو اس کا طریقہ، راستہ، جواب کی حالت اور X-Request-Id شامل کریں۔ اگر گفتگو ناکام ہوئی تو دستیاب ہونے پر اس کا محفوظ شناختی نمبر دیں۔

درخواستیں محفوظ رکھیں

معمول کے مسئلے کو سمجھنے کے لیے Threetone کی مدد کی ٹیم کو آپ کا پاس ورڈ یا نجی رسائی کی کلید نہیں چاہیے۔ اسکرین شاٹ، لاگ کے حصے یا نقل کی ہوئی درخواست بھیجنے سے پہلے یہ قدریں چھپا دیں۔

رازداری اور ڈیٹا کی درخواستیں legal@threetone.in کو بھیجیں۔ ادائیگی کارڈ کی مکمل تفصیلات، ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ، فراہم کنندہ کی اسناد یا مسئلے سے غیر متعلق نجی گفتگو کا مواد شامل نہ کریں۔